1. Introduction
Nous proposons des méthodes de paiement simples, pratiques et adaptées aux besoins des consommateurs en France.
Lors de la validation de votre commande, vous pouvez sélectionner le mode de paiement qui vous convient parmi les options disponibles. Toutes les étapes de paiement sont réalisées dans un environnement de paiement sécurisé afin de faciliter le traitement de vos achats en ligne.
2. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les principales cartes bancaires internationales, notamment :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Ces moyens de paiement permettent aux clients de régler leurs commandes de manière pratique lors de leurs achats en ligne.
3. Paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire vous permet de finaliser votre commande directement en ligne.
Lors du processus de paiement, les informations nécessaires à la transaction seront transmises via le système de paiement prévu à cet effet. Une fois le paiement confirmé, votre commande sera enregistrée et pourra entrer dans notre processus de préparation.
Afin d’assurer le bon déroulement de la transaction, veuillez vérifier que les informations fournies lors du paiement sont exactes.
4. Sécurité des paiements
Les paiements sont traités via des systèmes de paiement conçus pour protéger les informations nécessaires à la transaction.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire. Les données de paiement sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande conformément aux procédures applicables.
Pour garantir le bon traitement de votre paiement, nous vous recommandons également de fournir des informations exactes et à jour lors de votre commande.
5. Validation et confirmation de commande
Après la validation de votre paiement, une confirmation de commande vous sera envoyée avec les informations relatives à votre achat.
Votre commande sera traitée uniquement après confirmation du paiement. En cas d’échec du paiement ou de transaction non validée, la commande pourra ne pas être prise en charge.
Si vous rencontrez un problème lors du processus de paiement, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
6. Problèmes liés au paiement
Si vous rencontrez des difficultés concernant votre paiement, notamment :
- Un paiement refusé ou échoué ;
- Une impossibilité de finaliser votre paiement ;
- Un débit effectué plusieurs fois pour une même commande ;
vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, veuillez fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de commande ;
- Les informations relatives au paiement concerné ;
- Une description détaillée du problème rencontré.
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Email : hello@maelorinelia.com
Téléphone : +1 (417) 406-7829
7. Remboursements et paiements
Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est approuvé, le montant concerné sera retourné sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Le délai de réception du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé. Les délais de traitement peuvent dépendre des procédures propres à chaque organisme financier.
8. Coordonnées
Téléphone : +1 (417) 406-7829
E-mail : hello@maelorinelia.com
Adresse : 31 Greenwood Dr, Lebanon, Missouri 65536, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)